Les connaissances artificielles sont actuellement utilisées dans un large éventail d’applications de service. L’application que beaucoup de gens connaissent est celle de la reconnaissance vocale. Surtout dans les applications d’aide individuelles comme Siri, Cortana et Alexa. L’IA est également utilisée dans de nombreuses autres applications de service. Les banques commencent à utiliser les chatbots pour répondre aux questions des clients et pour réaliser des transactions financières fondamentales. L’IA est en retard dans l’automatisation robotique des entrepôts et de la chaîne de montage. La connaissance artificielle est en outre mise sur la connaissance du service. Walmart, par exemple, utilise le HANA basé sur le cloud de SAP pour traiter et évaluer les informations d’achat en grande quantité. Des entreprises comme ebay.com utilisent un système d’IA appelé Dono pour mieux comprendre les actions des consommateurs.
Comment préparer votre entreprise à l’IA
Les entreprises de toutes dimensions doivent commencer à supposer actuellement exactement comment le système expert influencera certainement leur industrie. Ce sont les tout premiers adeptes de l’IA qui en gagneront certainement. Comme toutes les nouvelles technologies modernes, l’IA a peut-être commencé sa vie avec les grandes entreprises, mais elle devient actuellement beaucoup plus accessible aux entreprises locales. À l’avenir, l’IA finira certainement par être proposée plus rapidement, et elle finira certainement par être moins coûteuse en accessibilité. Voici les actions que chaque service doit exiger pour planifier l’IA
Familiarisez-vous avec la technologie IA
Le moment est venu de commencer à découvrir l’IA. Recherchez les applications existantes de l’IA et examinez les applications futures prévues. Comprendre ce que l’IA peut faire actuellement, ainsi que ce qu’elle fera certainement, vous permettra certainement de réfléchir à la manière dont vous pouvez utiliser l’IA dans votre service.
Jetez un regard neuf sur votre entreprise
Commencez avec un bloc-notes vide et considérez exactement comment l’IA peut fournir à votre service une surenchère. Regardez exactement comment la technologie moderne peut être utilisée pour automatiser les tâches récurrentes et résoudre les problèmes. Considérez ces opportunités en termes de service. Définissez pour eux des résultats finaux mesurables, puis évaluez l’avantage potentiel pour votre service.
Développez votre utilisation de l’IA au fil du temps
Utilisez l’IA pour minimiser les dépenses et réinvestissez ensuite ces économies dans des utilisations supplémentaires de la technologie moderne. Si vous avez un site Web qui crée beaucoup de questions de consommateurs, par exemple, pensez à l’opportunité d’utiliser un chatbot pour y répondre. Dans certains cas, les chatbots ont en fait réduit les dépenses de 30%. La mise en œuvre progressive de l’IA sera certainement beaucoup moins une menace et rendra certainement l’exécution autofinancée.
Pensez aux KPI
Pensez aux indications d’efficacité vitales (KPI) qui montrent exactement le bon fonctionnement de votre service. Regardez exactement comment vous pouvez maximiser ces KPI, un par un. Les données sont au cœur de chaque exécution de l’IA. Alors, considérez exactement comment l’IA peut être utilisée pour améliorer vos procédures vitales. Commencez à faire de la technologie moderne une grande partie de votre future méthode. La connaissance artificielle a des applications dans presque tous les lieux de service. Il pourrait, à titre d’exemple, être utilisé pour simplifier votre fonction de ressources humaines, anticiper les modèles de vente ou automatiser les travaux pratiques.
Ne laissez pas la peur de l’échec vous retenir
L’IA en est encore à ses débuts, mais ce sont les entreprises qui l’acceptent puisque ce seront certainement les champions. Ne laissez pas l’angoisse des problèmes vous dissuader d’appliquer la technologie moderne. Si vous pouvez changer une partie vitale de votre service, cela peut vous faire passer des kilomètres avant vos concurrents.
Déployer vos propres applications
Certaines personnes considèrent l’IA comme un risque pour les tâches. Le fait est que, comme beaucoup d’autres innovations techniques du passé, l’intelligence artificielle transformera certainement le fonctionnement des individus. Mais, cela produira certainement en plus un tout nouveau service ainsi que des opportunités d’emploi. Il est toutefois spécifique que les entreprises qui ne tiennent pas compte de l’IA le feront certainement à leur risque. L’IA peut améliorer exactement la façon dont votre service fonctionne aujourd’hui. Cela peut également vous offrir de nouvelles possibilités de service demain. Amazon a localisé cela avec sa propre avancée en matière d’IA. Cela les a amenés à être un simple service de commerce électronique à être des rivaux avec Microsoft et Google. Presque tout est faisable lorsque vous commencez à découvrir la possibilité de l’IA.
Des applications d’IA pour le service existent actuellement. Il existe des systèmes CRM intelligents, comme Einstein AI for SalesForce, des systèmes de publicité basés sur l’IA, comme Acquisio, ainsi que des chatbots pour une gamme d’applications de service. Les meilleurs concepteurs de logiciels personnalisés développent en outre actuellement l’IA directement dans des services de service pour leurs consommateurs. Contactez Aezion pour examiner vos demandes et obtenir une proposition pour créer votre propre application de système expert personnalisé.
